リユース:製品の修理

私たちは、故障した製品を修理する仕事も行っており、これもリユースと位置づけています。

修理件数の割合

ご家庭で利用されることが多いインクジェット方式のプリンターや複合機の場合、以下のようなフローで修理を行っています。

受付

受付

故障の症状や修理品に付属してきたものなど、修理に関わるすべての情報を記録します。

診断・見積もり

診断・見積もり

故障の原因を追求し、修理に必要な作業や部品を見極め、修理費用を見積もります。

修理待ち

修理待ち

修理を行うかどうかの回答を待つ修理品が、順番に並べられます。

修理

修理

診断内容に従って、部品の交換やインクジェットヘッドの洗浄などを行います。

検査・清掃

検査・清掃

修理された製品が正しく動作をするかの検査を実施し、各部の清掃を行います。

梱包・出荷

梱包・出荷

修理が完了した製品を梱包し、お客様のもとへ発送します。