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よくあるご質問

キヤノンエコロジーインダストリーって何をやっている会社?
主にキヤノン製品のリユースとリサイクルを行っている会社です。リユースは、製品の再生部品の再生製品の修理の三つを指し、リサイクルは、廃棄物を資源に変える再資源化のことを指します。

一般の人が工場などを見学することは可能ですか?
一般の方による当社の工場見学などは、現在検討中となっております。

家庭で不要になったプリンターは、処理してもらえますか?
当社での処理受付はしておりません。家庭から出されたプリンターは、現在一般廃棄物となっておりますので、お住まいの地方自治体の処理方法に従って廃棄してください。

家庭で使用しているキヤノン製プリンターが故障したのですが、修理してもらえますか?
当社にて受付をさせて頂いている製品もございます。詳しくは、リユース:製品の修理のページ(PCサイト)http://www.canon-ecology.co.jp/business/reuse03.html?mode=pcをご覧ください。

キヤノン製プリンターの修理時に、個人情報はきちんと守られていますか?
キヤノン製プリンターの修理時におけるお客様の個人情報は、プライバシーマークを取得した体制にて、厳重に管理をしておりますのでご安心ください。
これ以外の個人情報に関するお問い合わせは、PC用のWEBサイトに、「お問い合わせ」ページを用意しております。PCより以下にアクセスしてご利用ください。
https://www.canon-ecology.co.jp/inquiry/inquiry.html

使用済みのキヤノン製カートリッジは、処理してもらえますか?
当社での処理受付はしておりません。キヤノン製カートリッジ(レーザープリンターのトナーカートリッジ、インクジェットプリンターのインクカートリッジ)の処理受付は、使用済みカートリッジ回収のご案内のページ(キヤノンPCサイト)http://cweb.canon.jp/ecology/recycle-cartridge/detail.html?mode=pcをご覧ください。

キヤノン製デジタルカメラの修理はしてもらえますか?
当社での修理は行っておりません。キヤノン製デジタルカメラの修理は、カメラ修理センターのページ(キヤノンPCサイト)http://cweb.canon.jp/e-support/rc/tel/repcamera.html?mode=pcをご覧ください。

複写機と複合機の違いって何ですか?
複写機とは、コピー機能だけをもった単機能機です。複合機とは、コピー機能に加えて、プリント機能、スキャン機能、プリント機能、FAX機能などをもった多機能機で、MFP(Multifunction Peripheral)とも呼ばれます。

再生された複合機(再生複合機)は、そちらで購入できますか?
当社での直接販売は行っておりません。再生複合機のページ(キヤノンPCサイト)http://cweb.canon.jp/office-mfp/lineup/reproduction/index.html?mode=pcをご覧ください。

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